Deildarstjóri Viðskiptatengsla

• Leiða deild viðskiptatengsla með skýra sýn á þjónustu, upplifun viðskiptavina og árangur, ásamt markvissri stjórnun mannauðs og rekstri deildarinnar
• Tryggja markvissa stjórnun viðskiptatengsla við sveitarfélög, uppbyggingar- og þróunarfélög og aðra lykilviðskiptavini.
• Tryggja markvissa stjórnun þjónusturáðgjafar og árangursríkt samtal og úrlausn erinda viðskiptavina
• Styðja við árangursríkt samtal og trausta úrlausn erinda með fókus á góða þjónustu og skilvirkni.
• Leiða þróun þjónustunnar í takt við þarfir viðskiptavina og stefnu Veitna um aukna sjálfsafgreiðslu og einfaldari þjónustuleiðir.
• Vinna þvert á svið og tengja saman rekstur, þjónustu og þróun til að ná betri árangri fyrir viðskiptavini og fyrirtækið.
• Byggja upp öflugt teymi þar sem fagmennska, samvinna, ábyrgð og traust eru í forgrunni.

Við leitum að manneskju sem:

• Hefur reynslu af stjórnunar- og leiðtogastörfum, helst í þjónustu, rekstri eða öðru sambærilegu umhverfi.
• Hefur sterkan skilning á þjónustu, upplifun viðskiptavina og mikilvægi góðra samskipta.
• Er skipulögð, lausnamiðuð og á auðvelt með að halda yfirsýn í fjölbreyttu og lifandi starfsumhverfi.
• Hefur hæfni til að leiða breytingar, forgangsraða og hrinda umbótum í framkvæmd, ásamt hæfni í að byggja upp árangursríka liðsheild.
• Á auðvelt með að vinna með ólíkum hagaðilum og skapa traust í samskiptum.
• Hefur háskólamenntun sem nýtist í starfi.

Þetta er tækifæri til að leiða nýja deild sem hefur bein áhrif á hvernig viðskiptavinir upplifa þjónustu Veitna. Í starfinu færð þú tækifæri til að móta verklag, efla tengsl við lykilviðskiptavini og leiða þróun á þjónustuleiðum sem skipta samfélagið máli.

Þú verður hluti af metnaðarfullu þjónustusviði þar sem markmiðið er að gera góða þjónustu enn betri með markvissum viðskiptatengslum, árangursríku samtali og stafrænum lausnum sem styðja við þarfir viðskiptavina.

Veitur eru framsækið þjónustufyrirtæki sem tengir samfélagið við rafmagn, hita, hreint vatn og fráveitu. Með nýsköpun og samstarfi veitum við lífsgæði til framtíðar. Veitur eru stærsta veitufyrirtæki landsins og þjónustar ríflega 70% landsmanna. Við setjum viðskiptavininn í fyrsta sæti og erum stöðugt að bæta okkur og finna leiðir til þess að þjónusta viðskiptavini okkar enn betur.

Til að vita meira um hvernig er að starfa hjá Veitum er tilvalið að heimsækja www.veitur.is/vinnustadurinn

Umsóknarfrestur er til og með 22. mars 2026. Nánari upplýsingar veitir Halldóra Hinriksdóttir forstöðukona Þjónustu hjá Veitum, [email protected]