Þjónustustjóri tækniþjónustu

Hefur þú brennandi áhuga á þjónustu og tækni?

Þá gæti þetta verið starfið fyrir þig...

Þjónustustjóri tækniþjónustu óskast til að stýra veitingu fjölbreyttrar tækniþjónustu hjá Þjónustu- og nýsköpunarsviði Reykjavíkurborgar.

Markmið starfsins er að notendaþjónusta og eignaumsjón UT-þjónustu sé örugg, áreiðanleg, skilvirk og í samræmi við þær kröfur og væntingar sem til hennar eru gerðar. Jafnframt er lögð áhersla á að gæði þjónustunnar séu mæld með markvissum hætti og hún þróuð í takt við þjónustuloforð, breyttar þarfir notenda og stefnu borgarinnar.

Þjónustustjóri gegnir lykilhlutverki í samstarfi við hagsmunaaðila, stjórnendur og birgja og kemur að umbóta- og breytingaverkefnum sem styrkja rekstur og þjónustu UT.

Helstu verkefni og ábyrgð

Sem þjónustustjóri tækniþjónustu munt þú...

Leiða og þróa tækniþjónustu og þjónustuframboð
Eiga í virku samstarfi við hagsmunaaðila, stjórnendur, starfsfólk borgarinnar og helstu birgja
Halda utan um umbóta- og breytingaverkefni tengd tækniþjónustunni
Skipuleggja og leið úrlausn þjónustumála
Veita ráðgjöf um þjónustu og styðja við innleiðingu lausna
Stuðla að skapandi hugsun, lausnamiðaðri nálgun og stöðugum umbótum

Menntunar- og hæfniskröfur

Háskólamenntun sem nýtist í starfi
Reynsla og þekking af störfum í þjónustu innan upplýsingatækni
Þekking og reynsla af þjónustu-og gæðastjórnun
Reynsla af þjónustuveitingu og/eða þjónustustjórnun
Mikill áhugi á stafrænu lausnum og umbótum
Framúrskarandi hæfni í mannlegum samskiptum og teymisvinnu
Hæfni til greiningar og miðlunar gagna
Sjálfstæð og fagleg vinnubrögð
Góð skipulagshæfni og yfirsýn
Rík þjónustulund og lausnamiðað hugarfar
Drifkraftur, frumkvæði og metnaður
Góð íslensku- og enskukunnátta í rituðu og töluðu máli
Jákvætt viðhorf til jafnréttis og fjölbreytileika

Þjónustu- og nýsköpunarsvið er fyrsta flokks vinnustaður þar sem góð liðsheild og virðing einkennir menninguna. Við leggjum mikið upp úr faglegu umhverfi þar sem frumkvæði og þori er fagnað. Verkefnin eru krefjandi og skemmtileg og enn betra er að þau stuðla að því að einfalda og bæta líf borgarbúa og starfsfólks borgarinnar.

Á dögunum vann þjónustu og nýsköpunarsvið til UT-verðlaun Ský 2025 í flokknum stafræn opinber þjónusta.

Þjónustu- og nýsköpunarsvið er regnbogavottaður vinnustaður. Markmið með regnbogavottun Reykjavíkurborgar er að gera starfsemi Reykjavíkurborgar hinseginvænni, bæði fyrir starfsfólk og þjónustuþega og einnig koma í veg fyrir beina og óbeina mismunun í garð hinsegin fólks.

Við bjóðum upp á

Fyrsta flokks vinnustað
Niðurgreitt mötuneyti sem býður upp á fjölbreyttan og hollan mat
Verkefni sem stuðla að því að einfalda og bæta líf starfsfólks og borgarbúa
Krefjandi og skemmtileg verkefni
Öfluga nýliðamóttöku
Sálrænt öryggi og skapandi menningu
Góða liðsheild og góð samskipti
Samkennd og virðing
Þekkingarumhverfi
Fjölbreytta þjálfun og möguleika á þróun í starfi
Áherslu á jafnrétti og fjölbreytileika
Heilsueflandi vinnustað
Gott vinnuumhverfi
30 daga í sumarleyfi
36 stunda vinnuviku
Fyrsta flokks vinnuaðstöðu
Heilsu- og samgöngustyrk
Sundkort
Menningakort

Æskilegt er að viðkomandi geti hafið störf sem fyrst.

Umsóknarfrestur er til 8. maí n.k. Nánari upplýsingar um starfið veitir Fjóla Kristín Traustadóttir deildarstjóri tækniþjónustu í gegnum tölvupóstfangið [email protected]. Með umsókn skal fylgja náms- og starfsferilskrá ásamt kynningarbréfi á íslensku þar sem umsækjandi gerir grein fyrir áhuga og hæfni í starfið.

Öllum umsóknum verður svarað þegar tekin hefur verið ákvörðun um ráðningu. Ákvörðun um ráðningu byggist á innsendum gögnum ásamt frammistöðu í viðtölum. Allir áhugasamir einstaklingar, óháð kyni, eru hvattir til að sækja um starfið.

Umsóknir geta gilt í 6 mánuði eftir að umsóknarfrestur rennur út. Launakjör eru samkvæmt kjarasamningi Reykjavíkurborgar og viðkomandi stéttarfélags.

Reykjavíkurborg er skapandi og metnaðarfullur vinnustaður ásamt því að vera sá stærsti á Íslandi.

Vakin er athygli á stefnu Reykjavíkurborgar um jafnan hlut kynja í störfum og að vinnustaðir borgarinnar endurspegli það margbreytilega samfélag sem borgin er.

Auglýsing birt17. apríl 2026

Umsóknarfrestur8. maí 2026

Tungumálahæfni