Íslandsbanki
Íslandsbanki
Íslandsbanki

Sérfræðingur í Upplifun viðskiptavina á Einstaklingssviði

Ertu drífandi og lausnamiðuð manneskja með einstaka þjónustulund?

Við leitum að sérfræðingi í Upplifun viðskiptavina á Einstaklingssviði sem vill taka þátt í spennandi verkefnum sem hafa bein áhrif á upplifun okkar viðskiptavina.

Helstu verkefni og ábyrgð
  • Verkefni sem snúa að lausnum sem bæta upplifun viðskiptavina.
  • Aðkoma að innleiðingu nýrrar Vildarþjónustu.
  • Aðkoma að markpóstum og gerð herferða gagnvart viðskiptavinum.
  • Aðkoma að upplýsinga-, fræðslu- og gæðamálum sviðsins.
  • Greina gögn og skýrslur úr CRM kerfum og Power BI.
  • Mikið samstarf við framlínu til að tryggja samræmda þjónustu.
  • Setja upp kynningar og skýrslur í PowerPoint og Excel.
  • Taka þátt í verkefnum sem tengjast þjónustuferlum.
  • Önnur tilfallandi verkefni
Menntunar- og hæfniskröfur
  • Menntun við hæfi, t.d. í viðskiptafræði eða tengdum greinum.
  • Reynsla af framlínuþjónustu er kostur.
  • Góð kunnátta í CRM kerfumExcel og PowerPoint er nauðsynleg.
  • Einstök þjónustulund og hæfni til að vinna í teymi.
  • Framúrskarandi færni í íslensku og ensku, bæði í rituðu og töluðu máli.
Auglýsing birt23. mars 2026
Umsóknarfrestur7. apríl 2026
Tungumálahæfni
ÍslenskaÍslenska
Nauðsyn
Framúrskarandi
EnskaEnska
Nauðsyn
Framúrskarandi
Staðsetning
Hagasmári 3, 201 Kópavogur
Starfstegund
Hæfni
PathCreated with Sketch.ÁreiðanleikiPathCreated with Sketch.AðlögunarhæfniPathCreated with Sketch.DrifkrafturPathCreated with Sketch.FagmennskaPathCreated with Sketch.FrumkvæðiPathCreated with Sketch.JákvæðniPathCreated with Sketch.Mannleg samskiptiPathCreated with Sketch.MetnaðurPathCreated with Sketch.Sjálfstæð vinnubrögðPathCreated with Sketch.SkipulagPathCreated with Sketch.SveigjanleikiPathCreated with Sketch.VandvirkniPathCreated with Sketch.Vinna undir álagiPathCreated with Sketch.ViðskiptasamböndPathCreated with Sketch.Þjónustulund
Vinnuumhverfi
Starfsgreinar
Starfsmerkingar