
Íslandsbanki
Íslandsbanki er alhliða banki sem leggur áherslu á að koma til móts við þarfir viðskiptavina sinna og á sér langa sögu sem nær aftur til ársins 1875. Bankinn leggur áherslu á traustan rekstur og að hafa jákvæð áhrif í samfélaginu en hlutverk bankans er að vera hreyfiafl til góðra verka svo viðskiptavinir okkar nái árangri. Með framtíðarsýnina að vera #1 í þjónustu að leiðarljósi vinna þrjár viðskiptaeiningar þétt saman til þess að viðhalda góðum viðskiptasamböndum.
Hjá Íslandsbanka starfa um 750 manns sem hafa ástríðu fyrir árangri og vinna að lausnum fyrir viðskiptavini með fagmennsku að leiðarljósi. Við leggjum áherslu á að skapa virði til framtíðar með traustum rekstri og framúrskarandi þjónustu.

Sérfræðingur í Upplifun viðskiptavina á Einstaklingssviði
Ertu drífandi og lausnamiðuð manneskja með einstaka þjónustulund?
Við leitum að sérfræðingi í Upplifun viðskiptavina á Einstaklingssviði sem vill taka þátt í spennandi verkefnum sem hafa bein áhrif á upplifun okkar viðskiptavina.
Helstu verkefni og ábyrgð
- Verkefni sem snúa að lausnum sem bæta upplifun viðskiptavina.
- Aðkoma að innleiðingu nýrrar Vildarþjónustu.
- Aðkoma að markpóstum og gerð herferða gagnvart viðskiptavinum.
- Aðkoma að upplýsinga-, fræðslu- og gæðamálum sviðsins.
- Greina gögn og skýrslur úr CRM kerfum og Power BI.
- Mikið samstarf við framlínu til að tryggja samræmda þjónustu.
- Setja upp kynningar og skýrslur í PowerPoint og Excel.
- Taka þátt í verkefnum sem tengjast þjónustuferlum.
- Önnur tilfallandi verkefni
Menntunar- og hæfniskröfur
- Menntun við hæfi, t.d. í viðskiptafræði eða tengdum greinum.
- Reynsla af framlínuþjónustu er kostur.
- Góð kunnátta í CRM kerfum, Excel og PowerPoint er nauðsynleg.
- Einstök þjónustulund og hæfni til að vinna í teymi.
- Framúrskarandi færni í íslensku og ensku, bæði í rituðu og töluðu máli.
Auglýsing birt23. mars 2026
Umsóknarfrestur7. apríl 2026
Tungumálahæfni
ÍslenskaNauðsyn
EnskaNauðsyn
Staðsetning
Hagasmári 3, 201 Kópavogur
Starfstegund
Hæfni
ÁreiðanleikiAðlögunarhæfniDrifkrafturFagmennskaFrumkvæðiJákvæðniMannleg samskiptiMetnaðurSjálfstæð vinnubrögðSkipulagSveigjanleikiVandvirkniVinna undir álagiViðskiptasamböndÞjónustulund
Vinnuumhverfi
Starfsgreinar
Starfsmerkingar
Sambærileg störf (12)

Sérfræðingur á álagningarsviði hjá Skattinum
Skatturinn

Þjónusturáðgjafi í þjónustuveri-sumarstarf
ELKO

Þjónusturáðgjafi í þjónustuveri-fullt starf og hlutastarf
ELKO

Spennandi starf í Skaðatryggingum hjá Verði
Vörður tryggingar

Bókvís ehf. / Atvinna - bókhald
Bókvís ehf

Skrifstofustjóri
Stekkjaskóli

Sérfræðingur á fjármálasviði (Financial Controller)
Arctic Fish

Sérfræðingur í hagdeild
Norðurál

Sérfræðingur í bókhaldi hjá ECIT Bókað ehf á Sauðárkrók
ECIT ehf.

Þjónustufulltrúi í sérverkefnadeild
Jónar Transport

Deildarstjóri þjónustudeildar á Norðursvæði
Vegagerðin

Deildarstjóri þjónustudeildar á Vestursvæði
Vegagerðin