Front Office Receptionist

Front Office Receptionist – Candlewood Suites Reykjavik

Do you have experience in hospitality and enjoy working with people? Candlewood Suites Reykjavik, the first hotel in Iceland under the international IHG Hotels & Resorts brand is looking for a Front Office Receptionist to join our great team.

About the role

As a Front Office Receptionist, you’ll be the face of the hotel — greeting guests, handling check-ins and check-outs, answering questions and ensuring that every guest enjoys a comfortable and welcoming stay.

This position is ideal for someone who is positive, organized, and enjoys helping others. It is a full-time position on a 2-2-3 shift schedule, in a small and friendly environment where independence and reliability are key. Please indicate if you would like to work the day-shift, night shift or rotate between the two when submitting your application.

Main responsibilities

· Welcome guests and handle check-in and check-out professionally and with warmth.

· Respond to phone and email inquiries and assist guests as needed.

· Manage bookings, and ensure all information is accurate in the system.

· Provide guests with information about rooms, hotel services, and facilities.

· Keep the reception area tidy and professional.

· Cleaning in common areas, such as the lobby, hallways etc..

· Refilling the hotel’s self service store

· Other task as required to enhance guest and service

Requirements

· Previous experience in hotels or guest service is an advantage.

· Professional communication skills and a friendly, positive attitude.

· Ability to stay calm and organized under pressure.

· Availability to work on a 2-2-3 shift schedule

· Fluency in English required; other languages are a plus.

· Good computer skills and willingness to learn new systems.

Why Candlewood Suites Reykjavik?

Be part of the first IHG Hotels & Resorts property in Iceland. Join a small, welcoming, and professional team. A chance to work within an international brand with strong service standards.

--

Móttökufulltrúi – Candlewood Suites Reykjavík

Ertu með reynslu úr hótelbransanum og finnst gaman að vinna með fólki? Candlewood Suites Reykjavík, fyrsta hótel alþjóðlegu hótelkeðjunnar IHG Hotels & Resorts á Íslandi leitar að móttökufulltrúa til að ganga til liðs við frábært teymi. Vinsamlegast tilgreinið hvort þið viljið vinna dagvaktina, næturvaktina eða skipta á milli þeirra þegar þið sækjið um starf.

Um starfið

Sem móttökufulltrúi verður þú andlit hótelsins – tekur á móti gestum, sérð um innritanir og útritanir, svarar fyrirspurnum og tryggir að gestir upplifi þægilega og vinalega dvöl.

Starfið hentar vel einstaklingi sem er jákvæður, skipulagður og hefur gaman af því að aðstoða aðra. Um er að ræða fullt starf í 2-2-3 vaktakerfi í litlu og samheldnu vinnuumhverfi þar sem sjálfstæði og áreiðanleiki skipta miklu máli.

Helstu verkefni

· Taka á móti gestum og sjá um innritun og útritun af fagmennsku og með hlýju viðmóti.

· Svara fyrirspurnum í síma og tölvupósti og aðstoða gesti eftir þörfum.

· Sjá um bókanir og tryggja að allar upplýsingar séu réttar í kerfinu.

· Veita gestum upplýsingar um herbergi, þjónustu og aðstöðu hótelsins.

· Halda móttöku svæðinu snyrtilegu og faglegu á öllum tímum.

· Annast létt þrif á sameiginlegum svæðum, svo sem í anddyri og göngum eftir þörfum.

· Áfylling á sjálfsafgreiðslubúð hótelsins.

· Aðrar verklegar aðgerðir eftir þörfum til að bæta þjónustu við gesti og hótel.

Hæfniskröfur

· Reynsla úr hótel- eða þjónustustarfi er kostur.

· Fagleg og jákvæð framkoma og góð samskiptahæfni.

· Hæfni til að halda ró og skipulagi í annasömum aðstæðum

· Geta til að vinna samkvæmt 2-2-3 vaktakerfi.

· Góð enskukunnátta nauðsynleg, önnur tungumál eru kostur.

· Góð tölvukunnátta og vilji til að læra á ný kerfi.

Af hverju Candlewood Suites Reykjavík?

· Vertu hluti af fyrsta hóteli IHG Hotels & Resorts á Íslandi. Taktu þátt í starfi í litlu, vinalegu og faglegu teymi. Tækifæri til að vinna hjá alþjóðlegu vörumerki með sterka þjónustustaðla.