Customer Communications Representative

Go leitar að þjónustulunduðum og metnaðarfullum starfsmanni í Customer Communications teymið okkar í höfuðstöðvum fyrirtækisins að Fuglavík 43 í Reykjanesbæ.

Starfið felst í samskiptum við viðskiptavini fyrirtækisins í gegnum síma, tölvupóst og önnur samskiptakerfi, þar sem markmiðið er að veita framúrskarandi þjónustu og tryggja góða upplifun viðskiptavina.

Við bjóðum upp á lifandi starfsumhverfi í ört vaxandi ferðaþjónustufyrirtæki, þar sem góð liðsheild og fagmennska eru í fyrirrúmi.

Vinnutími:
2-2-3 vaktakerfi, kl. 07:30 – 18:30

Helstu verkefni

• Samskipti við viðskiptavini í síma og tölvupósti

• Svörun fyrirspurna og aðstoð við bókanir

• Upplýsingagjöf og ráðgjöf til viðskiptavina

• Samvinna við önnur teymi fyrirtækisins

Við leitum að einstaklingi sem:

• hefur framúrskarandi þjónustulund

• talar og skrifar góða ensku

• vinnur vel undir álagi

• er skipulagður, jákvæður og lausnamiðaður

• vinnur vel bæði sjálfstætt og í teymi

• hefur þekkingu á ferðamannastöðum á Íslandi (kostur)

• kann fleiri tungumál en ensku (kostur)

Leitað er að starfsmanni sem getur hafið störf fljótlega og starfað að minnsta kosti út september, með möguleika á áframhaldandi starfi.

Customer Communications Representative – Go

Go is looking for a service-minded and motivated Customer Communications Representative to join our team at our Headquarters in Fuglavík 43, Reykjanesbær.

The role focuses on communicating with our customers via phone, email and other communication channels, ensuring a smooth and positive customer experience.

We offer a dynamic workplace in a fast-growing travel company, with a strong team culture and great work environment.

Schedule:
2-2-3 shift plan, 07:30 – 18:30

Main responsibilities

• Communicating with customers via phone and email

• Responding to inquiries and assisting with bookings

• Providing information and guidance about our services

• Working closely with other teams

We are looking for someone who:

• has strong customer service skills

• speaks and writes English well

• works well under pressure

• is organized and solution-oriented

• works well both independently and in a team

• has knowledge of tourist destinations around Iceland (advantage)

• speaks additional languages (advantage)

Looking for someone who can start soon and work at least until September, with the possibility of extension.