Kópavogsbær
Kópavogsbær
Kópavogsbær

Hópstjóri þjónustuvers

Þjónustuver Kópavogsbæjar sinnir móttöku fyrir íbúa, símsvörun og margvíslegum verkefnum í samvinnu við annað starfsfólk bæjarins. Þjónustuverið kappkostar að veita stofnunum bæjarins og íbúum eins góða þjónustu og mögulegt er. Sú þjónusta er afar fjölbreytt, enda heyra stórir málaflokkar undir bæjarfélagið.

Hópstjóri þjónustuvers sinnir móttöku og almennri þjónustu við þjónustunotendur, símsvörun og upplýsingamiðlun fyrir bæjarskrifstofur Kópavogs í samræmi við hlutverk þjónustuvers. Hópstjóri verkstýrir starfsfólki þjónustuvers, mannar vaktir og skipuleggur dagleg verkefni.

Helstu verkefni og ábyrgð
  • Þjónusta í afgreiðslu, móttaka og leiðbeiningar til þjónustunotenda. 
  • Skipulagning daglegra verkefna í þjónustuveri. Dagleg mönnun vakta, tímaskráning og verkstýring. 
  • Upplýsingamiðlun og þjónusta til þjónustunotenda, starfsfólks og ytri aðila. 
  • Uppfærsla á þjónustutengdu efni á ytri vef Kópavogsbæjar. Aðstoð við rafrænar umsóknir og skráningar. 
  • Þjálfun og stuðningur við þjónustufulltrúa. Þátttaka í ráðningum í þjónustuveri. 
  • Eftirlit með þjónustugæðum og innleiðing umbóta. 
  • Tekur virkan þátt í þróun þjónustu og aukinni sjálfvirknivæðingu verkefna.  
  • Gagnavinnsla og skýrslugerð. Þar á meðal skráningar og skönnun gagna, teikninga og umsókna.  
  • Þátttaka í reglubundinni uppfærslu gæðaskjala (verkferlum, verklagsreglum og vinnulýsingum) sem undir starfsemina heyra. 
  • Innkaup og samþykkt reikninga. 
  • Önnur verkefni sem yfirmaður felur starfsmanni.  
Menntunar- og hæfniskröfur
  • Stúdentspróf eða þekking og reynsla sem nýtist í starfi. 
  • Hæfni til að verkstýra teymi og stjórna verkefnum. 
  • Stjórnunarreynsla er skilyrði.  
  • Mjög góð skipulagsfærni og hæfni til að hafa yfirsýn.  
  • Frumkvæði og sjálfstæði í vinnubrögðum.  
  • Færni í mannlegum samskiptum og rík þjónustulund. 
  • Góða almenna tölvufærni í veflausnum og MS Office.  
  • Góð íslensku- og ensku kunnátta áskilin. Þekking á öðrum tungumálum kostur. 
Fríðindi í starfi

Starfsfólk Kópavogsbæjar fær frían aðgang að sundlaugum bæjarins.

36 tíma vinnuvika.

Auglýsing birt24. febrúar 2026
Umsóknarfrestur10. mars 2026
Tungumálahæfni
EnskaEnska
Nauðsyn
Mjög góð
ÍslenskaÍslenska
Nauðsyn
Mjög góð
Staðsetning
Digranesvegur 1, 200 Kópavogur
Starfstegund
Starfsgreinar
Starfsmerkingar