Travel & Content Coordinator / Ferða- og efnisstjóri

Are you both highly organized and creatively minded? We’re looking for a versatile and proactive individual to join our team in a dynamic role that combines tour operations, travel planning, and social media content creation.

🧭 About the Role
This unique position involves supporting our daily tour operations, planning and booking custom travel experiences, and creating engaging content for our social media platforms and website. It’s a great fit for someone who loves Iceland, storytelling, and delivering excellent service to travelers.

🎯 Key Responsibilities
Tour Operations & Travel Planning

Respond to customer inquiries via email, phone, and chat

Manage bookings, changes, and cancellations

Coordinate with guides and partners to ensure tours run smoothly

Design and book custom day and multi-day itineraries

Research accommodations, activities, and transport options

Prepare detailed travel documents and personalized recommendations

Note: Service and operations tasks are structured into 5-hour shifts, scheduled and shared among the team to ensure coverage and flexibility.

Social Media & Content
Manage day-to-day posting on platforms like Instagram, Facebook, and TikTok
Plan and publish engaging content (stories, images, videos) based on our tours and experiences
Interact with followers, respond to messages and comments
Contribute to campaign planning and influencer collaborations

🧩 What We’re Looking For
Excellent written and spoken English; additional languages are a plus
Experience in tourism, customer service, or travel planning (1–2 years preferred)
Strong creative skills and confidence using social platforms
Comfortable with tools like Google Workspace, Tripcreator, Bokun, and Canva
Proactive, organized, and passionate about Icelandic culture and travel

💻 Work Setup
Work can be fully remote or a mix of office and remote—being in/near Reykjavik is a bonus
Flexibility to work within the 5-hour shift structure
Some availability is required during European daytime hours

🌟 What We Offer
A creative and varied role with opportunities to grow
A supportive, flexible work environment in a small and friendly team
Direct impact on guest experiences and brand storytelling
Access to Icelandic travel experiences and industry perks

Ready to Apply?
If possible, include an example of a travel itinerary you've created and / or a short social media post or video you’ve made.

Ertu skipulagður og þjónustulipur einstaklingur með sköpunarkraft? Við leitum að fjölhæfum liðsstyrk til að ganga til liðs við okkur í fjölbreyttu starfi sem sameinar ferðaþjónustu, ferðaráðgjöf og samfélagsmiðlamiðlun.

🧭 Um starfið
Þú munt styðja við daglegan rekstur ferða, hanna og bóka sérsniðnar ferðaleiðir fyrir viðskiptavini, og búa til lifandi efni fyrir samfélagsmiðla og vef. Starfið hentar einstaklega vel þeim sem hefur ástríðu fyrir Íslandi, vill miðla sögum og skapa eftirminnilega upplifun fyrir ferðalanga.

🎯 Helstu verkefni
Ferðaþjónusta og ferðaráðgjöf
Svara fyrirspurnum viðskiptavina í tölvupósti, síma og spjalli
Sjá um bókanir, breytingar og afbókanir
Hafa samskipti við leiðsögumenn og samstarfsaðila
Skipuleggja og bóka dags- og margra daga ferðir
Leita upplýsinga um gistingu, afþreyingu og samgöngur
Útbúa nákvæm og persónuleg ferðaskjöl fyrir viðskiptavini
Athugið: Verkefni í þjónustu og rekstri eru skipulögð í 5 klst. vaktir, sem teymið skiptir sín á milli til að tryggja sveigjanleika og góða yfirsýn.

Samfélagsmiðlar og efni
Umsjón með samfélagsmiðlum (Instagram, Facebook, TikTok o.fl.)
Hönnun og birting á efni s.s. sögum, myndum og myndböndum úr ferðum
Svara skilaboðum og hafa samskipti við fylgjendur
Taka þátt í skipulagningu herferða og samstarfi við áhrifavalda

🧩 Hæfniskröfur
Framúrskarandi enskukunnátta í rituðu og töluðu máli; önnur tungumál kostur
Reynsla úr ferðaþjónustu, þjónustustörfum eða samfélagsmiðlum (1–2 ár æskileg)
Hæfni til að skapa áhrifaríkt og sjónrænt efni
Þekking á tólum eins og Google Workspace, Tripcreator, Bokun og Canva er kostur
Sjálfstæð vinnubrögð, frumkvæði og brennandi áhugi á íslenskri menningu og ferðalögum

💻 Vinnufyrirkomulag
Starfið hentar bæði þeim sem vilja vinna alfarið í fjartengdri stöðu og þeim sem vilja mæta að hluta til á skrifstofu
Sveigjanlegur vinnutími en vaktir miðast við 2 x 5 klst. á dag, deilt á milli starfsmanna
Nauðsynlegt að vera aðgengilegur að hluta til á evrópskum dagtíma

🌟 Við bjóðum
Fjölbreytt og skapandi starf með áhrif á upplifun gesta
Sveigjanlegt og jákvætt vinnuumhverfi í samheldnu teymi
Tækifæri til að vaxa með hlutverkinu og vinna með fjölbreyttum ferðalöngum
Aðgang að íslenskum upplifunum og tengslaneti í ferðaþjónustu